数字家园官方版

数字家园是由上海畅居智慧信息技术有限公司自主研发的物业类专业智慧服务软件，是面向社区物业管理、居民生活服务打造的数字化工具，核心定位是助力物业实现服务升级、提升居民居住体验，打通社区服务“最后一公里”。面向业主端，软件整合了物业费/水电费等线上缴费、在线报修、投诉建议、访客预约、社区公告推送、邻里互动、公共区域预约等常用功能，业主无需跑线下物业中心，在手机上就能完成缴费、提交服务需求、查看停水停电、活动预告等各类社区通知，还能通过软件参与社区活动、和邻里沟通，大幅提升生活便利性；面向物业端，软件提供了工单流转管理、巡检打卡、设备运维、收缴数据统计、业主信息统一管理等后台功能，帮助物业将传统线下跑腿的服务流程搬到线上，实现业主需求的快速响应、服务流程全可追溯，大幅降低物业运营成本，提升管理效率。作为上海畅居智慧的核心产品，数字家园还支持与社区门禁、监控、充电桩、智能快递柜等智能硬件设备打通联动，可适配老旧小区改造、新建商品房社区、商业园区等多种场景的物业服务需求，同时采用多重数据加密技术保障用户信息、社区数据的安全，是智慧社区建设、物业数字化转型的高效实用工具。

“数字家园〞是服务于社区住户解决住户、物业的信息发布、缴费、停车、报修，征询，公示，物业等问题，且提供物联网管理解决：出入口门禁管理、视频监控、周界报警、电子巡更、垃圾分类、高空抛物、智能充电、等智慧感知设备的管理闭环。专注于物业服务行业从“线下”到“线上”的灵活转变，向用户和物业工作人员传递良好的使用体验，致力于打造线上智能互联系统，为家居物业提供便利的服务。致于将兴新的物联网技术结合先进的管理模式融入传统的物业管理行业，垂直挖掘客户需求并进一步提升业主与物业人员的服务体验，同时也身体力行的带动物业行业的进步转型于改革。

数字家园软件功能

业主端高频便民服务功能作为上海畅居智慧信息技术有限公司研发的物业专用工具，数字家园业主端覆盖了居民日常各类物业服务需求，支持物业费、水电燃气费、停车费等各类费用的线上查询与一键缴纳，可清晰查看每一笔费用的明细账单；同时提供在线报修、投诉建议、访客预约、社区公告查看、公共区域预约、邻里互动等实用功能，业主无需前往线下物业中心，在手机上即可提交服务需求、查看社区通知、预约活动场地，大幅提升生活便利性。

物业端工单与巡检管理功能面向物业工作人员，数字家园搭建了全流程工单管理系统，业主提交的报修、投诉等需求会自动生成标准化工单，支持自动派单、流转跟踪、处理反馈、业主评价全流程线上操作，避免传统派单混乱、进度不透明的问题；同时配套巡检打卡、设备运维台账、绿化/安保巡检路线设置等功能，工作人员可线上完成日常巡检打卡、设备报修登记，所有操作记录可追溯，大幅降低物业日常管理成本，提升服务响应效率。

智能硬件联动与社区通行功能数字家园支持与社区门禁、监控、智能充电桩、快递柜、梯控、水电表等常用智能硬件设备深度打通，业主可通过软件直接生成小区门禁通行码、访客临时通行码，预约充电桩车位、查询快递取件码、远程呼叫梯控，无需额外下载多个硬件对应的独立APP；物业后台可实时查看所有硬件设备的运行状态，异常情况自动触发告警提醒，无需人工逐点巡检，大幅提升社区运维效率。

数据统计与信息公示功能软件内置多维数据统计模块，物业可一键生成物业费收缴率、报修类型分布、业主满意度、工单处理时效等各类运营报表，为物业服务优化、运营决策提供数据支撑；同时支持物业在平台发布费用公示、停水停电通知、社区活动预告等公共信息，可精准推送给对应业主，避免传统物业服务中信息不对称、通知漏发的问题，保障业主知情权，提升物业服务透明度。

数字家园软件亮点

作为上海畅居智慧信息技术有限公司研发的物业专用工具，数字家园打破传统物业软件仅服务管理方的单一定位，业主端整合了线上缴费、报修投诉、访客预约、社区公告推送、公共区域预约、邻里互动等高频生活服务功能，无需跑线下物业中心即可完成各类日常需求提交；物业端则配套了工单自动流转、巡检打卡、设备运维、收缴数据统计、业主信息统一管理等后台功能，一套系统即可满足社区服务全流程的管理需求，大幅降低物业运营成本。

数字家园支持与社区门禁、监控摄像头、智能充电桩、快递柜、水电表等常用智能硬件设备联动对接，业主可通过软件直接远程开小区门禁、预约充电桩车位、查询快递取件码，无需额外下载多个硬件对应的独立APP；物业后台可实时查看所有硬件设备的运行状态，异常情况自动触发告警提醒，无需人工逐点巡检，大幅提升社区运维效率。

软件搭建了完整的需求响应闭环，业主提交的报修、投诉等需求可实时查看从派单、处理到完成评价的全流程进度，物业发布的停水停电通知、社区活动预告、费用公示等信息也会精准推送给对应业主，避免传统物业服务中信息不对称、需求响应慢的问题，大幅提升业主满意度，也让物业服务的每一环节都可查可溯。

数字家园采用低门槛接入模式，老旧小区无需大规模更换硬件即可完成系统部署，同时支持新建商品房社区、商业园区、产业园区等多种场景的物业服务需求；所有用户信息、社区运营数据均采用多重加密技术存储，避免隐私泄露风险，基础功能无额外捆绑收费，物业接入成本低、落地难度小。

数字家园最新版本更新内容

修复已知缺陷，优化功能逻辑。

数字家园官方版点评

我家小区半年前换成了数字家园这个物业软件，用下来体验真的比之前传统的物业服务省心太多。作为业主，之前缴物业费、水电费都得特意跑物业中心，赶上工作日根本没时间，现在打开软件就能直接缴费，还能查到每一笔费用的明细；上次家里厨房水管漏水，我在软件上提交报修申请之后，实时就能看到工单派给了哪位师傅、师傅有没有出发，不到半小时就有人上门修好了，不用像以前一样打完电话还得反复催进度。平时朋友来串门也不用在门口等保安打电话确认，提前在软件里登个记就能生成访客码，直接就能进小区，特别方便。听物业工作人员说，他们用这个软件发通知、统计收缴率、管理工单也省了不少事，之前总有不少业主说收不到停水停电的通知，现在直接精准推送到业主端，也不会出现漏通知的情况。整体用下来不管是业主还是物业，都能明显感觉到办事效率高了不少，确实是实用好用的智慧社区工具。