天与养老服务管家官方版

“服务管家”是由上海天与养老服务有限公司倾力打造的专业级智慧养老运营管理平台，专为养老机构、社区站点及居家服务提供商设计。平台以“提升管理效率、优化服务质量、赋能行业数字化转型”为核心目标，通过数字化、智能化手段，整合养老服务全链条资源。其核心功能涵盖智能排班与人员调度（基于护理员技能、位置与老人需求自动匹配）、全流程服务工单管理（从预约、派单、执行到反馈的闭环跟踪）、多维数据可视化看板（实时监控入住率、服务频次、质量评分、财务收支等关键指标），并深度集成老人健康档案、物联网设备数据（如智能床垫、手环） 实现异常预警。平台提供家属端小程序联动，让家属可随时查看服务记录、参与评价，构建机构-员工-老人-家属的透明化服务生态。作为天与养老在智慧养老领域的核心解决方案，“服务管家”致力于通过标准化、可配置的管理工具，助力养老服务企业降本增效、合规运营，最终实现更贴心、更可靠的养老服务体验。

天与养老服务管家软件是一款用来进行养老服务管理的软件，该软件具体包含查看养老服务的相关数据，界面简洁、明快、直观，是进行信息化管理的强大工具。

服务管家软件功能

智能调度与排班管理 基于护理员技能、实时位置、服务历史及老人健康等级、需求紧急度，AI算法自动生成最优排班与任务指派，支持手动微调与实时追踪，实现人岗精准匹配，大幅提升人力资源调度效率。

工单全流程闭环管理 覆盖从服务预约、智能派单、执行打卡（扫码/定位验证）、到老人/家属确认及满意度评价的完整闭环。支持异常一键上报与自动流转跟进，确保每项服务过程可溯、质量可控、响应及时。

多维数据可视化与决策支持 内置实时运营数据看板，集中展示床位入住率、护理工作量、服务完成率、客户满意度、财务收支等核心指标。提供自定义报表与趋势分析工具，帮助管理者快速洞察运营状况，驱动精细化决策。

物联网融合与家属透明化服务 深度集成智能床垫、跌倒监测雷达、血压血糖仪等物联网设备，自动采集生命体征与活动数据并触发预警。同步提供家属端微信小程序，家属可实时查看服务记录、健康报告并进行评价，构建机构与家庭间的透明化信任生态。

服务管家软件亮点

平台核心采用智能算法，根据护理员技能、实时位置、老人需求紧急度及服务历史，自动进行最优排班与任务派发。从服务预约、智能派单、执行打卡到家属确认与反馈评价，形成全流程数字化闭环，极大减少人工调度成本，确保服务响应及时、过程可溯。

内置强大的可视化数据看板，实时聚合展示机构运营核心指标，如床位入住率、护理员工作量、服务完成率、客户满意度评分、财务收支等。管理者可通过自定义报表与趋势分析，快速洞察运营状况，识别服务短板，为精细化管理和战略决策提供精准数据支撑。

深度集成主流物联网养老设备（如智能床垫、跌倒监测雷达、血压血糖仪、定位手环等），自动采集老人生命体征、活动轨迹、睡眠质量等实时数据。系统设定异常阈值，一旦数据超标（如久卧不起、心率异常、离开安全区域），立即向管理人员手机端推送预警信息，实现从“被动响应”到“主动关怀”的转变，有效预防风险。

专属家属端微信小程序与机构管理端无缝联动。家属可随时查看老人的服务记录、护理日志、健康数据报告，并对每次服务进行在线评价与留言。这种透明化沟通机制不仅增强了家属信任与参与感，也形成了外部监督，反向促进服务机构提升服务质量和规范性。

服务管家最新版本更新内容

天与养老服务管家官方版点评

“服务管家”是上海天与养老服务有限公司推出的专业智慧养老运营管理平台，它精准切中养老机构在人员调度、服务流程、风险管控与运营分析上的核心痛点。其亮点在于将AI智能调度（自动匹配护工与需求）与物联网主动预警（融合设备数据预防风险）深度融合，实现服务高效与安全双保障；同时通过多维数据驾驶舱将复杂运营指标可视化，助力管理者科学决策。它不仅是一个工具，更是构建“机构-员工-老人-家属”透明化服务生态的纽带，真正帮助养老企业实现降本增效与服务质量的双重提升，是养老服务数字化转型的得力助手。